Termeni și Condiții
GARDEROBA
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.garderoba.ro (denumit în continuare „Site-ul”), precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Operatorul site-ului este AXICOM S.R.L., persoană juridică română, având CUI 54694904, denumită în continuare „GARDEROBA” sau „Vânzătorul”.
Utilizarea Site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții.
2. Definiții
- Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul
- Client – persoana care efectuează o comandă
- Cont – secțiunea formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă
- Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client
- Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client
- Produse – articolele vestimentare și accesoriile comercializate
3. Acceptarea termenilor
Prin accesarea, utilizarea sau plasarea unei comenzi pe Site, Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
GARDEROBA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestora, fără notificare prealabilă.
4. Descrierea serviciilor
GARDEROBA oferă:
- comercializare online de articole vestimentare și accesorii
- funcționalitate de vizualizare virtuală a produselor („probă virtuală”)
- recomandări de stil bazate pe preferințele utilizatorului
Funcționalități digitale suplimentare:
- sistem de cont utilizator
- wishlist (liste de produse salvate)
- salvare produse favorite
- salvare istoricul probelor virtuale AI
- program de loialitate „Club Garderoba”
- sistem de puncte și niveluri
5. Funcționalitatea de probă virtuală (AI)
Platforma utilizează tehnologii de procesare vizuală și algoritmi de inteligență artificială pentru a genera simulări vizuale ale modului în care produsele pot arăta pe utilizator.
Important:
- simulările au caracter orientativ
- nu reprezintă o garanție exactă a potrivirii produselor
- pot exista diferențe între reprezentarea digitală și produsul real
GARDEROBA nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile de cumpărare bazate exclusiv pe aceste simulări.
5.1 Funcția de probă virtuală (AI) – actualizat
Înlocuiește sau extinde actualul punct 5 cu:
Procesare imagini:
- imaginile încărcate de utilizator sunt utilizate exclusiv pentru generarea simulărilor vizuale AI
- imaginile pot fi procesate temporar pe servere securizate
- imaginile nu sunt utilizate pentru identificare biometrică
Stocare:
- imaginile pot fi stocate temporar pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului (ex: reluarea probelor)
- utilizatorul poate solicita ștergerea completă a imaginilor
Limitări:
- simulările AI au caracter orientativ
- nu garantează potrivirea reală a produsului
- pot exista diferențe între simulare și produsul final
6. Crearea contului
Utilizatorul poate crea un cont furnizând informații corecte și complete.
Este responsabil pentru:
- păstrarea confidențialității datelor de acces
- toate activitățile desfășurate prin cont
6.1 Club Garderoba (Program de loialitate)
GARDEROBA oferă un program de loialitate gratuit denumit „Club Garderoba”.
Programul permite utilizatorilor să acumuleze puncte („Puncte Garderoba”) prin activități pe Site.
Cum funcționează:
- utilizatorul primește puncte pentru activități definite pe Site
- punctele sunt asociate exclusiv contului de utilizator
- punctele nu sunt transferabile între conturi
- punctele pot fi folosite exclusiv pe Site pentru reduceri sau servicii digitale (ex: probă virtuală AI)
Limitări importante:
- punctele NU reprezintă bani reali
- punctele NU pot fi retrase în numerar
- punctele NU sunt instrument financiar sau monedă electronică
6.2 Niveluri de membru
Club Garderoba include niveluri de loialitate:
- Basic
- Plus
- Premium
Reguli:
- nivelul se calculează pe baza punctelor câștigate total
- nivelul NU scade dacă punctele sunt cheltuite
- nivelul NU scade dacă punctele expiră
6.3 Expirarea punctelor
- punctele au valabilitate 12 luni de la data acordării
- fiecare lot de puncte expiră separat
- punctele expirate sunt șterse automat din cont
- nivelul de membru nu este afectat de expirare
6.4 Abuz și fraudă
GARDEROBA își rezervă dreptul de a:
- anula puncte obținute fraudulos
- suspenda conturi care abuzează sistemul
- investiga activități suspecte (ex: recenzii false, referral abuziv)
7. Produse și disponibilitate
Produsele sunt prezentate cu titlu informativ.
Pot exista diferențe minore între imagini și produsul real.
GARDEROBA își rezervă dreptul de a:
- modifica descrieri
- retrage produse
- limita cantități
8. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Metode de plată:
- card online
- ramburs
- alte metode afișate pe Site
GARDEROBA își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
9. Comanda și încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
GARDEROBA își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
- date incomplete sau incorecte
- suspiciuni de fraudă
- indisponibilitate produse
10. Livrare
Livrarea se face prin curier la adresa specificată.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
- disponibilitate
- locație
- condiții logistice
11. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Condiții:
- produsul să fie nepurtat
- să aibă etichetele intacte
- să fie în ambalajul original
Costurile de retur pot fi suportate de Client.
12. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.
13. Limitarea răspunderii
GARDEROBA nu poate fi responsabilă pentru:
- diferențe între simulările AI și realitate
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- erori tehnice independente de controlul său
14. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea GARDEROBA.
Este interzisă copierea sau utilizarea fără acord.
15. Protecția datelor
Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR.
16. Utilizarea imaginilor încărcate
În cazul utilizării funcției de probă virtuală:
- utilizatorul garantează că are dreptul de a utiliza imaginile
- imaginile sunt folosite exclusiv pentru simulări
- nu sunt utilizate în scopuri comerciale fără consimțământ
17. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră.
18. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
19. Contact
Pentru întrebări sau reclamații: